Álex Rovira: “Os deseo que tengáis los pies en el suelo y la cabeza en las estrellas”

Lección Magistral de Álex Rovira para cerrar HIP – Horeca Professional Expo

Las palabras de Álex Rovira son siempre inspiradoras y creativas para la vida personal y empresarial. Coach de equipos durante varias décadas, ha vendido más de 10 millones de libros. Su conferencia “El mundo que viene: creer, crear, lograr” puso broche de oro a la novena edición de HIP – Horeca Professional Expo. Se trata del mayor evento de innovación para profesionales de la hostelería y la restauración.

Álex Rovira habló sobre la creación de culturas organizacionales potentes, especialmente en empresas, basadas en la afectividad positiva y el sentido. El autor de “La Buena Suerte” argumentó que la cultura, impulsada por las emociones, es crucial para el éxito de cualquier estrategia.  Y destacó la importancia de «reparar las ventanas rotas». Todo como símbolo para atender de inmediato cualquier disfunción. También para evitar que se extienda y deteriore cualquier equipo u organización.

Respecto a la afectividad positiva comentó que se logra a través del respeto, la admiración y el afecto sincero. Y consideró que la inteligencia, salud, flexibilidad y entusiasmo son cuatro pilares para una cultura constructiva.

Recordó la vida y obra de Viktor Frankl. Viktor es quien, tras su paso por un campo de concentración y su experiencia, fundó la logoterapia basada en el sentido y propósito en la vida: El «para qué» de una persona u organización es fundamental. Fundamental para motivar a los equipos y generar afectividad positiva.

Comenzó su intervención Rovira aludiendo al mito de Pigmalión:
“¿Qué nos dice el mito de Pigmalión?… que nuestras expectativas sobre los demás, pero también sobre nosotros mismos, tienden a autocumplirse”; “Trata a una persona como es. Y entonces seguirá siendo lo que es, pero trátalo como puede llegar a ser y se convertirá en lo que estaba hecho para ser”, expresó Rovira.

“Lo que vemos es que la dinámica emocional que establecemos con nuestro entorno, con nuestros colaboradores, con las personas a las que amamos, con nuestros equipos, tiende a generar profecías de autocumplimiento; profecías en las que si no hay expectativa, la expectativa la pondrá otro”, aseguró Álex Rovira.

Creer y crear

¿Qué es aquello que nos permite pasar del creer al crear, de la confianza al compromiso?. Lo resumía en este principio de Maya Angelou, una gran escritora, una luchadora por los derechos civiles. Ella decía: «La gente olvidará lo que dijiste o lo que hiciste, pero lo que nunca olvidará es cómo le hiciste sentir». “Si somos conscientes de esto, nos daremos cuenta de que cualquier interacción, por pequeña que sea, puede ser una oportunidad para dejar una experiencia memorable en la afectividad emocional positiva, que es la clave de la creación de una cultura potente”, afirmó Rovira.

Cristales rotos

Rovira citó a Philip Zimbardo. Él es un psicólogo social extraordinario. Catedrático en múltiples universidades. Universidades como Stanford, y presidente de la Asociación Norteamericana de Psicología. “Zimbardo observaba que cuando un día iba por la calle y veía una motocicleta donde un gamberro con un cúter había raspado el asiento por envidia, por rabia, y esa motocicleta no se reparaba inmediatamente el asiento, al cabo de una semana la moto estaba destrozada”.

Explicó Rovira que “lo que Zimbardo observó es que cualquier disfunción que todos vemos, pero que nadie arregla, está mandando un mensaje al público, a los clientes, al mundo”. “Por lo tanto, añadió, siempre que veamos una ventana rota, el mensaje es que la tenemos que reparar de inmediato, porque cualquier disfunción que no es atendida con carácter de urgencia transmite el mensaje cultural que no se repara. Y eso es lo que provoca el hundimiento de los sistemas organizativos a cualquier nivel y en cualquier sector empresarial”.

«¿Quién tiene grandeza y constancia de ánimo en la adversidad?. Solo quien tiene a Dios dentro, a lo divino dentro, a Zeus dentro. El entusiasmo te permite ser resiliente a largo plazo, tener grandeza y constancia de ánimo ante la vida, porque la vida es adversidad, la vida es dificultad, la vida es desafío”, destacó Rovira.

Y parafraseó a Ortega y Gasset: “Solo cabe progresar cuando se piensa en grande y solo es posible avanzar cuando se mira lejos. “¿Estamos pensando en grande? ¿Estamos mirando lejos? ¿Estamos reparando ventanas rotas? ¿Estamos sacándoles brillo?”, preguntaba el escritor catalán.

Rovira recordó a Steve Jobs, presidente ejecutivo de Apple, que decía: “Genera la huella emocional, haz vivir la experiencia y vas a saber cómo puedes convertirte en una nueva mirada de la vida”. “Finalmente, todo proceso de transformación, todo proceso de creer, querer y lograr pasa por la combinación consciente y activa”, subrayó Rovira.

Microhabilidades

Álex Rovira afirmó: “Me he dado cuenta que lo que transforma radicalmente la vida de un sujeto y de un sistema humano son las microhabilidades”.
“Por lo tanto, añadió, las microhabilidades que somos capaces de contagiar a nuestra gente, la escucha activa, la comunicación no violenta, la actitud positiva, la búsqueda de propósito y sentido, las mal llamadas habilidades soft, resulta que son las más hard para potenciar la cultura que genera estrategias, resultados, tácticas y dinámicas”.

Compromiso

“Lo que realmente nos hace fuertes es lo que aparentemente es débil. Y cuando un sistema humano o una persona es fuerte en actitud, inteligencia emocional, conocimiento, inteligencia racional, habilidad, inteligencia práctica, entonces naturalmente surge la inteligencia espiritual, que es el compromiso”.

“El azar reparte las cartas, pero tú las juegas”, argumentó el autor de “La Buena Suerte”. “Y la vida es una combinación entre variables que no podemos controlar y que van a llegar por sorpresa, para bien o para mal, y otras que sí. Por lo tanto, como decía Séneca, la buena suerte se produce cuando confluyen dos variables, una exógena, el azar, y otra endógena, la preparación para la oportunidad”.

“En cualquier ámbito de la vida, cuanto mayor es la preparación, menor será el azar.  No vivimos a la altura de nuestras capacidades, vivimos a la altura de nuestras creencias.
Hay personas altamente capacitadas que como creen que no pueden, no hacen nada. En cambio, como decía Virgilio, el poeta latino, “pueden los que creen que pueden, no pueden los que saben que pueden”.  “Os deseo que tengáis los pies en el suelo y la cabeza en las estrellas”, concluyó Rovira.